Mục Đích

Chúng tôi đưa ra chính sách vận chuyển nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thống nhất quy trình làm việc. Công khai, rõ ràng, tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua các sản phẩm tại công ty THNN Thương Mại Dịch Vụ Tân Nhạc Cụ.

Đối Tượng

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt mua hàng tại Tân Nhạc Cụ

Phạm Vi

Tân Nhạc Cụ nhận đặt hàng và giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan.

Dịch Vụ Giao Hàng

Khi mua hàng tại Tân Nhạc Cụ, chúng tôi giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

- Đối với khu vực TP.HCM và các vùng lân cận: Giao hàng tận nhà thông qua các đơn vị vận chuyển như Lalamove, Grap, Be...

- Đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Giao hàng tận nhà thông qua các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, Việt Nam Post...

Quy Trình

- Sau khi nhận đơn hàng và xác minh thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.

- Tân Nhạc Cụ sẽ đóng gói sản phẩm và lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát phù hợp để giao hàng tới khách hàng.

Thời Gian

Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

- Đối với khu vực TP.HCM và các vùng lân cận: Hàng sẽ được giao trong ngày (thông thường là trong vòng 02 tiếng kể từ khi xác nhận thông tin) nếu Khách hàng đặt hàng trong giờ làm việc của chúng tôi. Nếu đặt hàng ngoài giờ làm việc, hàng sẽ được giao vào sáng ngày hôm sau.

- Đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Hàng sẽ được giao tới Khách hàng trong vòng 02 đến 03 ngày làm việc.

Phí Vận Chuyển

- Khu vực nội thành TP.HCM bán kính dưới 10km:

+ Đối với đơn hàng trên 1.000.000đ, miễn phí vận chuyển.

+Đối với đơn hàng dưới 1.000.000đ, khách hàng chịu phí vận chuyển.

- Khu vực TP.HCM và các vùng lân cận bán kính trên 10km:

+ Đối với đơn hàng trên 1.000.000đ, miễn phí vận chuyển 10km đầu.

+ Đối với đơn hàng dưới 1.000.000đ, khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển.

- Các tỉnh thành khác trên cả nước: Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển.

Chi phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm, địa điểm nhận hàng, thời gian giao hàng, đơn vị giao hàng... Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể tới khách hàng trước khi giao hàng.

Nhận Hàng

- Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán tiền (nếu có) khi nhận hàng.

- Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Khách hàng có thể chủ động liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để nhận hàng.

- Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Khách hàng, Khách hàng không phản hồi thông tin cho Tân Nhạc Cụ thì coi như Khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.